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男子账户被封980年,等到解封那天骨灰都化了

有时候因为无心的错误操作,账号被封也不稀奇。但是最近福建朱先生网购时遇到了一件蹊跷事,自己用了十几年的淘宝账户被封了,封号时间竟然长达980多年。该男子欲哭无泪:“真到了解封那年,我想我的骨灰也都化了吧。”至于为什么会被封号,这位当事人也有点犯迷糊。

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据悉,从当事人提供的截图上可以看到违规详情页面下写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。

朱先生表示自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关,“那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”

对此,淘宝客服称,朱先生应该是被卖家投诉了。并且不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。而淘宝对恶意退款的定义是“买了就退”,至于多少次恶意退款会导致账号被封淘宝客服则没有给出回应。

律师看法:

涉嫌随意侵害消费者利益,可向消协投诉

针对朱先生的遭遇,小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师。

“一个是法律上缺乏这种限制的依据,第二个长期的交易过程中难免会出现退款,次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证明,如果确实能够证明恶意退款,针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施,首先要证明消费者恶意,第二要有依据,如果都不能证明肯定不行,这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。”

魏律师建议,如果淘宝官方后续没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。

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